ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS.
Los envíos de nuestros productos únicamente son en territorio nacional. Una vez que se nos haga llegar tu pedido, con tus datos y tu dirección, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear el producto.
Los envíos tienen un tiempo de entrega aproximado de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de entrega. Asimismo, si el pedido se realiza en fin de semana o asueto, se empezará a procesar el día hábil siguiente.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
La devolución o cambio de productos es aplicable si al cliente le llega el producto dañado o en mal estado, si la fecha de caducidad ya venció o un producto diferente.
Por otro lado, si el cliente prefiere otro producto o sabor una vez que el envío llegó, el cambio puede realizarse mientras el producto regrese en buenas condiciones y sellado. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío (y pagar la diferencia si es que los precios varían).
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, enviar un correo a ventas@nbdproteins.com, solicitando una devolución y la razón, adjuntando nombre de cliente, número de pedido, evidencia (fotos o videos) del estado del producto. El cliente tendrá 15 días hábiles para hacer la solicitud de devolución.